FAQ

Munissez-vous du nom (c'est le type d'appareil) et du numéro de votre appareil, du numéro de série de l'enregistreur de données "MaxWeb" ou du nom de votre installation MaxControl si vous appelez la ligne d'assistance de SolarMax. Le mieux est de circonscrire le dysfonctionnement avec la ligne d'assistance directe. S'il s'agit d'un dérangement de l'appareil, nous vous proposerons une aide dans les meilleurs délais.

Un onduleur est en général surdimensionné afin qu'il fonctionne moins souvent dans une plage de charge partielle défavorable. La force de rayonnement n'est finalement pas toujours optimale et le générateur solaire ne délivre que rarement sa puissance nominale. Pour atteindre une charge optimale de l'onduleur SolarMax, la puissance du générateur solaire devrait par conséquent être légèrement supérieure à celle de l'onduleur. Nous préconisons un facteur de surdimensionnement de 15 % maximum (selon l'étude de l'institut Fraunhofer ISE). Cette valeur peut varier selon le site et l'orientation de l'installation. Notre programme de conception MaxDesign 3.1, mis gracieusement à votre disposition dans notre rubrique Téléchargements, vous fournira des indications plus précises.

Pour les onduleurs sans transformateur, vous ne devez en aucun cas mettre à la terre les raccordements électriques du côté module. Les modules solaires doivent par contre être mis à la terre. Vous devez pour cela connecter les modules à la compensation de potentiel de l'onduleur. La mise à la terre devrait – si possible – être réalisée en étoile à partir d'un point, de sorte que l'onduleur et les modules soient mis au même potentiel. L'appareil est mis à la terre avec un conducteur supplémentaire de protection, via le connecteur à bride enfiché sur l'extérieur du boîtier de l'onduleur.

L'enregistreur de données MaxWeb exécute la réinitialisation nocturne automatiquement. Vous n'avez donc plus besoin de minuterie pour couper MaxWeb ou le remettre en marche. Au contraire : l'enregistreur de données ne fonctionne fiablement que s'il est connecté au réseau électrique en permanence. Ne coupez donc MaxWeb qu'à l'aide de l'interrupteur placé sur la façade de l'appareil. Appuyez sur l'interrupteur jusqu'à ce que la DEL d'état soit éteinte avant de débrancher la prise secteur.

La norme européenne EN 50178 prescrit un second conducteur de protection fixé à l'onduleur parce que l'onduleur de branche n'est plus relié à la terre lorsque la prise secteur est débranchée. Sans conducteur de protection supplémentaire et sans raccordement AC, la tension DC au total serait appliquée au boîtier de l'onduleur en cas de défaut à la terre. L'interrupteur de protection supplémentaire et installé de manière fixe prévient ce risque. Vous trouverez des informations détaillées sur l'installation de l'interrupteur de protection dans la notice d'installation de votre onduleur de branche SolarMax.

Utilisez un câble de brassage pour la liaison au PC si l'onduleur est relié à un réseau LAN, un routeur ADSL ou un hub/switch. Si vous désirez par contre raccorder le PC directement via l'interface Ethernet de l'onduleur, vous avez besoin d'un câble croisé. Notez que les trois premiers blocs de chiffres des adresses IP du PC et de l'onduleur doivent être identiques. Le dernier bloc de chiffres doit par contre être différent. Exemple : si l'adresse IP du PC est 192.163.1.15, celle de l'onduleur pourrait être 192.163.1.20. En règle générale, on prend l'adresse IP du PC puis on règle l'adresse IP de l'onduleur en fonction dans le menu de l'ordinateur « Paramètres ». Important : chaque bloc de numéro d'une adresse IP doit se situer entre 1 et 249. Installez maintenant le logiciel de communication MaxTalk sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger ce logiciel gratuitement depuis notre zone de téléchargement sur notre site Internet www.solarmax.com. Assurez-vous que dans les paramètres généraux du logiciel, la case MaxComm Basic ne soit pas cochée. Saisissez sur l'onglet Adresse IP : port, l'adresse IP de votre onduleur, un double-point puis le numéro du port TCP (il s'agit de 12345 par défaut).

Si vous voulez installer plusieurs onduleurs directs, ceux-ci doivent être répartis entre les différentes phases du réseau. Dans une installation avec, par exemple, trois onduleurs, ceux-ci seront répartis sur les trois phases L1, L2 et L3.

Les onduleurs SolarMax sont déjà équipés d'un disjoncteur à courant de défaut tous courants. A notre sens, un disjoncteur à courant de défaut externe n'est donc pas nécessaire. Mais si votre distributeur d'électricité exige malgré tout un disjoncteur à courant de défaut du côté courant alternatif, vous devriez évidemment en installer un.

Dès qu'une nouvelle version du logiciel est disponible, MaxWeb la télécharge automatiquement depuis le serveur SolarMax et l'installe. Ceci a lieu le dimanche. Les modifications sont effectives après un redémarrage de l'enregistreur de données MaxWeb. Le redémarrage a lieu automatiquement la nuit. Vous pouvez cependant exécuter le redémarrage manuellement vous-même. Si votre enregistreur de données fonctionne avec la version MaxWeb 1.8 ou une version logicielle plus récente, vous pouvez actualiser le programme vous-même. Cliquez dans le menu Paramètres de base de votre enregistreur de données sur l'onglet Général pour savoir la version logicielle installée. Restez dans ce menu et confirmez sous Paramètres l'option Mise à jour à la dernière version en cliquant sur OK. Votre logiciel a maintenant la version la plus récente.

Vous trouverez les certificats, les certificats de sécurité et des déclarations de conformité dans la zone de téléchargements de notre site Internet www.solarmax.com. Cliquez sur la langue correspondante et la page Internet vous énumérera les documents applicables à votre cas.

Pour une installation de cette taille, la mise en œuvre d'onduleurs directs est généralement plus économique. Mais si vous attribuez une certaine importance à la suite de services MaxControl, qui vous libère de tous soucis, vous devriez opter pour un onduleur central SolarMax, car cette suite n'est pas disponible pour les onduleurs directs. L'option MaxControl permet un contrôle précis du rendement par télésurveillance et vous garantit une disponibilité optimale de votre installation photovoltaïque pour une durée allant jusqu'à 20 ans. Vous recevez le dépouillement de vos données d'installation par E-mail. De surcroît, vous pouvez assurer le bon fonctionnement de votre installation en consultant chaque jour ses données. En cas de panne, nous réparons gratuitement votre appareil.

Les appareils SolarMax de la série S disposent d'un système ingénieux de refroidissement. Il est donc évidemment aussi possible de placer l'onduleur au grenier. Lorsque les températures ambiantes sont très élevées, l'onduleur réduit sa puissance pendant un bref moment, sans toutefois s'arrêter. Nous vous conseillons donc, pour que le rendement soit optimal, de monter – si possible – l'appareil dans une cave fraîche ou alors, s'il est au grenier, de veiller à ce que celui-ci soit suffisamment aéré en été. En guise d'alternative, vous pouvez aussi installer deux appareils du type SolarMax 3000S (au lieu d'un SolarMax 6000S). Dans ce cas, les températures ambiantes jusqu'à 50 °C n'entraînent aucune réduction de puissance.

1. Contrôlez que l'installation a été réalisée dans les règles de l'art sur le générateur solaire et sur le réseau. Contrôlez les connexions correspondantes (câbles) et tenez compte des points décrits au chapitre 2 (Installation) du manuel. 2. L'écran graphique intégré permet de lire un diagnostic d'erreur. 3. Informez notre ligne d'assistance SolarMax si vous ne réussissez pas à éliminer le défaut en suivant les mesures proposées.

Vous trouverez sur le site Internet, sous "Contact", les numéros des centrales de distribution de chacun des pays que vous pouvez appeler.

Ces messages d'erreur indiquent des problèmes côté réseau. Le conducteur neutre ou la phase peuvent avoir, par exemple, un contact instable. Contrôlez toutes les connexions de votre onduleur en remontant jusqu'au compteur d'injection. Contrôlez en particulier les connexions du conducteur neutre. Dans des cas rares, la cause des messages d'erreur peut être un générateur diesel alimentant la section du réseau en raison de travaux de maintenance.

Vous devez d'abord mesurer la profondeur adéquate pour le câble dénudé dans la borne de raccordement de l'onduleur. Vous devez, par exemple, dénuder 40 mm en cas de borne de 150 mm2. Sertissez ensuite l'embout de câble puis raccordez le câble. Veillez absolument à d'abord fixer la borne avec une clé mâle six pans avant de la serrer à l'aide d'une clé dynamométrique correctement réglée. Au moins 25 Nm pour une borne de 150 mm2 par exemple.

Vérifiez sur votre routeur si les ports appropriés sont ouverts. Les ports suivants doivent être ouverts pour une parfaite communication entre l'enregistreur de données MaxWeb Ethernet et le portail web SolarMax : De l'intérieur vers l'extérieur :

Les onduleurs de branche de la nouvelle série S de SolarMax disposent d'un contact de signalisation d'état, hors potentiel, que vous pouvez facilement configurer depuis l'unité de commande de votre onduleur. Vous avez besoin d'un connecteur adéquat pour le raccordement du signal lumineux que vous pouvez commander gratuitement par la ligne d'assistance clientèle SolarMax.

La base de données de modules de notre programme de conception MaxDesign est constamment actualisée. Si un type de module venait tout de même à manquer dans cette base de données, vous pouvez facilement l'ajouter si vous disposez de la fiche technique correspondante. Sélectionnez simplement « Gestion des propres modules » sous Réglages et reportez-y les valeurs correspondantes. Notez qu'il faut renseigner le tableau entièrement. Confirmez vos entrées en cliquant sur la touche OK : le module est à votre disposition pour dimensionner votre installation avec MaxDesign.