Preguntas frecuentes

Cuando usted llame a la línea de atención directa SolarMax, tenga a mano la designación de su dispositivo (tipo de aparato) así como el número de su dispositivo y el número de serie del registrador de datos "MaxWeb" o el nombre de su instalación MaxControl. Lo más conveniente es que realice la determinación del tipo de fallo realice con ayuda de la línea de atención directa. En caso de tratarse de un defecto del aparato, intentaremos encontrar una solución lo más pronto posible.

Con el fin de que un inversor trabaje lo menos posible al régimen desfavorable de carga parcial, normalmente se sobredimensiona. Después de todo, la intensidad de irradiación no es siempre óptima, por lo que el generador solar rara vez alcanza su rendimiento nominal. Para conseguir un grado óptimo de utilización del inversor SolarMax, la potencia del generador solar debería ser, por lo tanto, algo mayor que la potencia del inversor. Recomendamos (según un estudio del Instituto alemán Fraunhofer ISE) un factor de sobredimensión de como máximo el 10%. Este valor puede variar en función de la ubicación y de la alineación de la instalación. Un cálculo más preciso se obtiene mediante el programa de configuración MaxDesign 3.1, el cual ponemos a su disposición de forma gratuita en nuestra sección de descargas.

En los inversores sin transformador jamás deben conectarse a tierra las líneas eléctricas del lado de los módulos. En cambio, los módulos solares sí deben estar conectados a tierra. A este fin, usted debe conectar los módulos con el sistema de compensación de potencial del inversor. La conexión a tierra debe ser –si es posible– de tipo estrella a partir de un punto, de forma que tanto el inversor como los módulos cuenten con el mismo potencial. El aparato se conecta a tierra con un conductor de seguridad adicional mediante el conector con brida enchufado en la parte exterior de la carcasa del inversor.

El registrador de datos MaxWeb realiza el reset nocturno de modo automático. Es por ello que usted no requiere ningún temporizador para apagar y volver a encender el MaxWeb. Al contrario: el registrador de datos únicamente trabaja de manera fiable estando conectado continuamente a la red eléctrica. Apague por ello el MaxWeb únicamente mediante el interruptor situado en la parte frontal del dispositivo. Pulse el interruptor hasta que se apague "Estatus LED" y desconecte a continuación el enchufe de alimentación de red.

La norma europea EN 50178 prescribe un segundo conector de protección sujeto al inversor, ya que el inversor monofásico deja de estar puesto a tierra con el enchufe de alimentación de red desenchufado. Sin un conector de protección adicional y sin conexión AC, en una pérdida a tierra toda la tensión DC se aplicaría a la carcasa del inversor. El interruptor de protección adicional instalado previene ese peligro. Encontrará información detallada para la instalación del interruptor de protección en las instrucciones de instalación de su inversor SolarMax.

Para la conexión al ordenador utilice Vd. un cable patch, si el inversor está conectado a una red LAN, un router DSL o un hub/ switch. Sin embargo, si quiere conectar el ordenador directamente por la interfaz Ethernet del inversor, necesita un cable cruzado. Tenga en cuenta que los primeros tres bloques de números de las direcciones IP del ordenador e inversor tienen que ser idénticos. Sin embargo, el último bloque de números tiene que ser diferente. Un ejemplo: si el ordenador tiene la dirección IP 192.163.1.15, la del inversor podría ser 192.163.1.20. Por lo general se toma la dirección IP del ordenador y luego se introduce la dirección IP del inversor en el menú “Configuración“del ordenador. Importante: cada bloque de números de la dirección IP tiene que estar entre 1 y 249. Instale ahora en su ordenador el software de comunicación „MaxTalk“. Puede descargar el programa gratuitamente de la sección de descargas en nuestra página web www.solarmax.com. Asegúrese de que en los ajustes del software el check no está marcado en „MaxComm Basic“. Introduzca ahora en la pestaña “Dirección IP: Puerto“ la dirección de su inversor, dos puntos y luego el número de puerto TCP (es estándar: 12345).

En este caso, los inversores deben conectarse individualmente a las diferentes fases de la red. En una planta solar compuesta de tres inversores SolarMax, por ejemplo, los dispositivos deben de estar conectados respectivamente a las fases L1, L2 y L3.

Los inversores string SolarMax disponen de un monitor de corriente de falta universal integrado. Por lo tanto, a nuestro parecer no es necesario un interruptor de corriente de falta externo. Sin embargo, puede ser que ciertas empresas de suministro eléctrico exijan un interruptor de corriente de falta complementario en el lado AC.

En cuanto hay disponible una nueva versión de software, MaxWeb la descarga automáticamente del servidor de MaxWeb y la instala. Esto ocurre todos los domingos. Tras el reinicio del registrador de datos MaxWeb, se activan los cambios. El reinicio se realiza automáticamente de noche, aunque también podrá realizarlo manualmente. Si su registrador de datos trabaja con MaxWeb 1.8 o con una versión de software más reciente, también podrá actualizar el programa usted mismo. Haga clic en el menú "Ajustes básicos" de su registrador de datos en la pestaña "General" para saber qué versión de software está instalada. Permanezca en ese menú y confirme en "Ajustes" la opción "Actualización a la versión más reciente" con un clic en "OK". Ahora su software estará actualizado.

En la zona de descargas de nuestra página web www.solarmax.com encontrará certificados, certificados de no objeción y declaraciones de conformidad. Haga clic en el idioma del país correspondiente y la página de Internet le ofrecerá una lista de los respectivos documentos válidos.

Para plantas de este tamaño, los inversores string son, por lo general, más rentables. Sin embargo, si desea disfrutar del completo paquete de servicio MaxControl, usted debería instalar un inversor central SolarMax, ya que este paquete no está disponible para inversores string. La opción MaxControl permite un exacto control a distancia del rendimiento, además de garantizar la óptima disponibilidad de su planta solar durante un plazo de hasta 20 años. Usted recibe cómodamente, por correo electrónico, la evaluación de los datos de su planta solar. En adición, mediante una consulta diaria de datos podemos asegurar la correcta operación de su planta solar. En caso de fallo, reparamos su aparato sin costo alguno.

Los aparatos de la serie SolarMax-S disponen de un avanzado sistema de refrigeración. Por lo tanto, también es posible instalar los inversores en el desván. Si la temperatura ambiente es muy alta, el inversor reduce por corto tiempo su rendimiento, sin llegar a desactivarse. Es decir que, para un rendimiento óptimo, recomendamos montar el aparato, si es posible, ya sea en el sótano fresco o bien, si se monta en el desván, cuidar de que en el verano circule suficiente aire fresco. Alternativamente, usted también puede instalar en el desván dos aparatos del tipo SolarMax 3000S (en lugar de un SolarMax 6000S). En este caso, la planta puede operar a temperaturas ambiente de hasta 50 °C sin reducción de rendimiento.

1. Asegúrese de que el generador solar y la red están debidamente instalados. Compruebe las conexiones (cable) correspondientes y tenga en cuenta los apartados descritos en el capítulo 2 (Instalación) del manual. 2. En la pantalla gráfica integrada se puede leer un diagnóstico de fallos. 3. Avise a nuestra línea de asistencia SolarMax si no ha sido capaz de solucionar el fallo con las medidas propuestas.

En la página de inicio, haga clic en "Contacto" para acceder y seleccionar el número de teléfono de la central de su país.

Los mensajes de error hacen referencia a problemas en la red. El conductor neutro o la fase pueden por ejemplo tener un contacto flojo. Compruebe todas las conexiones de su inversor hasta el contador de alimentación. Compruebe en particular las conexiones al conductor neutro. En raras ocasiones, el causante de estos mensajes puede ser también un generador diesel utilizado como fuente de alimentación de red durante los trabajos de servicio.

En primer lugar, debe medir la profundidad correcta del cable desnudo en el borne de conexión del inversor. En un borne de 150-mm2, ha de pelar al menos 40 mm de cable. Comprima a continuación el manguito terminal del cable y conecte el cable. En primer lugar, sujete el borne con una llave Allen antes de reapretar con una llave dinamométrica debidamente ajustada. Por ejemplo, en un borne de 150 mm2 con al menos 25 Nm.

Revise su router, si los puertos correctos están abiertos. Para una perfecta comunicación entre el logger de datos MaxWeb Ethernet y el portal de web SolarMax tienen que estar abiertos los siguientes puertos: Del interior al exterior:

Los inversores string de la nueva serie S SolarMax disponen de un contacto de aviso de estado libre de potencial que se puede configurar fácilmente mediante la unidad de operación de su inversor. Para la conexión del indicador luminoso se precisa un conector correspondiente. Puede solicitarlo gratuitamente a través de la línea de asistencia al cliente de SolarMax.

La base de datos de módulos de nuestro programa de diseño MaxDesign se actualiza continuamente. Si, a pesar de ello, en alguna ocasión falta un tipo de módulo en la base de datos, puede añadirlo sin problemas si posee la hoja de datos correspondiente. Simplemente, seleccione en Ajustes “Administrar módulos propios“ e indique los valores correspondientes. Debe tener en cuenta que la tabla tiene que estar totalmente cumplimentada. Confirme su entrada haciendo clic en la tecla OK: el módulo estará disponible para el diseño con MaxDesign.