• Veuillez-vous munir des informations suivantes :

    • Nom de l´appareil (type d´onduleur)
    • Numéro de série
    • Numéro de série de l´enregistreur de données « MaxWeb »
    • Code erreur ou message d´erreur

    Le mieux est de circonscrire le dysfonctionnement avec la hotline. S’il s’agit d’un
    dérangement de l’appareil, nous vous proposerons une aide dans les meilleurs délais.

  • Un onduleur est en général surdimensionné afin qu’il fonctionne moins souvent dans une plage de charge partielle défavorable. L´irradiation n’est, après tout, pas toujours optimale et le générateur solaire ne fournit que rarement sa puissance nominale. Pour obtenir une exploitation optimale de l’onduleur SolarMax, la puissance du générateur solaire devrait par conséquent être légèrement supérieure à celle de l’onduleur. Nous préconisons un facteur de surdimensionnement de 15 % maximum (selon l’étude de l’institut Fraunhofer ISE). Cette valeur peut varier selon le site et l’orientation de l’installation. Notre programme de conception MaxDesign 3.1 et notre logiciel actuel MaxPlan, que nous mettons gratuitement à votre disposition dans l´espace téléchargement, vous fournira des indications plus précises. MaxPlan tient compte pour votre dimensionnement, de nos nouveaux onduleurs 20HT et 25HT.

  • Pour les onduleurs sans transformateur, vous ne devez en aucun cas mettre à la terre les raccordements électriques du côté module. Par contre, les modules solaires doivent être mis à la terre. Vous devez pour cela connecter les modules à l´égalisation de potentiel de l’onduleur. La mise à la terre devrait – si possible – être réalisée en forme d´étoile à partir d’un point, de sorte que l’onduleur et les modules soient mis au même potentiel. Par le connecteur à bride enfiché sur l’extérieur du boîtier de l’onduleur, l’appareil est mis à la terre avec un conducteur supplémentaire de protection.

  • Si vous souhaitez installer plusieurs onduleurs de branches, vous devez les répartir sur les différentes phases du réseau. Dans une installation avec trois onduleurs, par exemple, on branche un appareil sur chaque phase L1, L2 et L3.

  • Les onduleurs SolarMax sont déjà équipés d’un disjoncteur à courant de défaut tous courants. C´est pourquoi, d´après nous, un disjoncteur à courant de défaut externe n’est donc pas nécessaire. Si toutefois votre fournisseur d’électricité exigeait malgré tout un disjoncteur à courant de défaut du côté courant alternatif, vous devriez évidemment en utiliser un. Pour plus d´informations, veuillez consulter le mode d´emploi d´installation qui est á votre disposition dans l´espace téléchargement.

  • Vous trouverez les certificats, les certificats de décharge et les déclarations de conformité dans l´espace de téléchargements de notre site Internet www.solarmax.com. En cliquant sur la langue souhaitée, le site Internet vous énumérera les documents respectivement valables. Vous ne trouvez pas le certificat souhaité? Veuillez contacter notre hotline qui vous l´enverra volontiers. Sur notre site Web, sous “contact”, vous trouverez le numéro de téléphone de la hotline, ainsi que l´adresse email.

    • Veuillez contrôler que l'installation ait bien été réalisée correctement aussi
      bien du côté du générateur solaire que sur le réseau. Vérifiez également les connexions
      correspondantes (câbles) et veuillez observer les indications décrites au chapitre 2
      (Installation) du manuel.
    • L'écran graphique intégré permet de lire un diagnostic d'erreur.
    • Veuillez contacter notre hotline SolarMax si vous ne réussissez pas à résoudre
      l´erreur en suivant les actions proposées.
  • Veuillez-vous adresser á notre Hotline. Vous trouverez sur le site Internet, sous « Contact », le numéro de téléphone de la hotline et les adresses e-mails. Afin de pouvoir vous aider au sujet d´un dimensionnement nous avons besoin de la fiche technique des panneaux solaires ainsi que le schéma électrique de l´installation

  • Ces messages d’erreur indiquent des problèmes côté réseau. Le conducteur neutre ou la phase peuvent, par exemple, avoir un mauvais contact. Veuillez vérifier tous les raccordements de votre onduleur et jusqu’au compteur d’injection. Contrôlez en particulier les connexions du conducteur neutre. Rarement, la cause des messages d’erreur peut être un générateur diesel alimentant la section du réseau en raison de travaux de maintenance.

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