Assistenza tecnica

L’assistenza tecnica e i nostri ingegneri sono sempre a vostra completa disposizione per dare risposte competente e orientata alla soluzione a tutte le domande tecniche sul vostro inverter. Proponiamo anche soluzioni per l’ottimizzazione il funzionamento del suo impianto fotovoltaico in abbinazione a un sistema di monitoraggio.
Se si dovesse manifestare inaspettatamente un malfunzionamento o rottura del vostro dispositivo, potete contattare la nostra Hotline che trasferisce immediatamente all’assistenza tecnica un ticket assistenza con la segnalazione del guasto, così possiamo garantire una soluzione rapita. Dal momento in cui avete segnalato il problema non avrete più alcuna preoccupazione, ci occupiamo di tutto il resto.

  • Per gli inverter centralizzati si procede all’occorrenza un intervento in loco. Il nostro team di assistenza e composto da tecnici di assistenza e partner certificati che fissano con voi un appuntamento per un’ispezione o riparazione on site.  L’intervento viene eseguita in maniera semplice e facile in quanto i tecnici sono già a conoscenza del problema e possono così effettuare subito una riparazione.
  • Per gli inverter di stringa viene fornito un dispositivo sostitutivo. In caso di garanzia la sostituzione viene realizzata in modo completamente gratuita. Il dispositivo difettoso può essere restituito gratuitamente entro 10 giorni.

Anche in questo caso, come negli altri settori, lavoriamo a una ottimizzazione dei processi per soddisfare perfettamente le vostre aspettative.

Semplice, facile e orientata alle soluzioni

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