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Technischer Support

Für den Fall von technischen Fragen oder Rückfragen zu Ihrem Wechselrichter, oder der Anbindung der Übertragung der Werte Ihrer Solaranlage stehen Ihnen unsere Ingenieure vom Technischer Support gern zur Verfügung und beantwortet Ihre technischen Anfragen kompetent und lösungsorientiert. Auch bieten wir Ihnen hier weitere Optimierungslösungen für den störungsfreien Betrieb Ihrer Solaranlage und der damit verbundenen Kommunikation zur Datenerfassung. Sollte es wider Erwarten zu einer Störung Ihrer Anlage gekommen sein, erhält unser Technischer Support von unserer Hotline über unser Ticketsystem direkt Ihre Störungsmeldung und prüft, ob und wie Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann. Sie brauchen sich in diesem Fall nicht weiter zu kümmern, da wir dies selbstverständlich intern eigenständig in die Wege leiten.

  • Bei Zentralwechselrichtern erfolgt dann im Bedarfsfall eine Beauftragung unseres Außendienstteams aus Serviceingenieuren und/oder zertifizierten Servicepartnern, die mit Ihnen gemeinsam einen Vor-Ort- Termin zur Inspektion und eventueller Reparatur vereinbaren. Einfach und unkompliziert, da unser Außendienstteam den Fehler und deren Behebung schon kennt und direkt durchführen kann.
  • Bei Stringwechselrichtern wird ein Austausch des defekten Gerätes veranlaßt, der für Sie im Garantiefall natürlich kostenlos durchgeführt wird. Das defekte Gerät können Sie dann innerhalb von 10 Tagen wieder an uns kostenfrei zurücksenden.
    Auch hier arbeiten wir, wie in allen Bereichen auch, an einer permanenten Optimierung unserer Abläufe, damit wir unsere Kunden zufrieden stellen können und Ihnen das Gefühl vermitteln, gut aufgehoben zu sein.

Einfach, Unkompliziert, und Lösungsorientiert!

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